“Venho, por meio desta, expressar meu total repúdio à forma negligente e desrespeitosa com que fui tratada pela loja Assaí Atacadista Unidade 125 em Ilhéus.
No dia 2 de março de 2025, ao finalizar minhas compras no local, um molho industrial de grande porte estourou sobre minha filha de apenas 8 meses de idade. O produto estava estragado, liberando um líquido que causou uma reação alérgica nos olhos da minha bebê, gerando grande sofrimento e preocupação.
Além do dano à saúde da minha filha, tive prejuízos materiais com as roupas e pertences dela e meus, todos danificados. Apesar do impacto da situação, não recebi qualquer assistência dos funcionários da loja no momento do ocorrido, tendo que lidar sozinha com o atendimento à minha filha, em meio ao transtorno.
No mesmo dia, realizei todos os procedimentos solicitados pelo Assaí para o ressarcimento dos danos, inclusive com registro de Boletim de Ocorrência e apresentação de documentos e notas, conforme exigido pela loja. Porém, hoje, 03 de julho de 2025, quatro meses depois, não recebi nenhum retorno oficial, nem o ressarcimento devido. Minhas inúmeras tentativas de contato são ignoradas por telefone e mensagens.
Minha filha, hoje com 1 ano e 1 mês, continua sem a devida reparação pelo trauma que viveu ainda bebê. A postura do Assaí, que sempre foi minha escolha para compras, é inadmissível e demonstra completo descaso com o consumidor e, ainda pior, com uma criança pequena.
Diante disso, venho tornar público meu repúdio ao Assaí Atacadista – Loja 125 de Ilhéus, exigindo que as medidas cabíveis sejam finalmente tomadas e que minha família receba o mínimo de respeito e justiça. Casos como esse não podem ser ignorados”.
